第２４回 「媒介しない不動産会社」になるための最終チェック

この記事では、日常業務での注意点や体制構築の確認リストを通じて、媒介行為をしない組織づくりの総仕上げを行います。

【チェック①】現場の対応ルールは整っているか？

「ローン相談が来たらどうするか」「どこから先は専門業者に任せるか」など、具体的なフローや担当が明確になっているかをチェックしましょう。

【チェック②】社員は媒介と紹介の違いを説明できるか？

日々の対応の中で、「どこまでがOKか」を社員が自信を持って説明できる状態であれば、実務での判断ミスは防げます。

【チェック③】提携先との契約・連携は適正か？

業務を委託している専門業者と適切な契約を結んでいるか、またその内容が最新であるかも定期的に確認しましょう。

まとめ：媒介しない文化を全社で育てる

「媒介しない＝顧客対応しない」ではありません。「正しく連携する」ことが、信頼される不動産会社への第一歩です。

これまでの学びを生かし、法令を守りながら質の高いサービスを提供していきましょう。