違反リスクと事例第１４回 行政からの調査や指導が入ったときの対応法
「突然、金融庁からの通知が…」住宅ローンの媒介業務に関して、行政から調査や指導が入ることは実際にあります。そんな時、焦らず対応するためには、事前準備と冷静な対処がカギとなります。 この記事では、行政から調査・指導が入った際の基本的な流れと、...
違反リスクと事例
住宅ローンのあんしんガイド安心して任せられる「貸金業登録済」住宅ローン媒介企業を紹介！
安心して任せられる「貸金業登録済」住宅ローン媒介企業を紹介！ 住宅ローンの手続きは一生に一度の大事な工程。信頼できる企業に依頼したい方のために、法令に則って業務を行っている企業をご紹介します。 住宅ローン媒介には「貸金業登録」が必要です 住...
違反リスクと事例第１３回 媒介違反がバレるきっかけとは？
「あれ、そんなつもりじゃなかったのに…」媒介行為に該当することを知らずにやっていた行為が、ある日突然、行政の目に留まることも。不動産会社がよく直面する“発覚のきっかけ”を解説します。 この記事では、媒介違反がどのように明るみに出るのか、実際...
法令と制度理解第１２回 媒介行為を切り分けて説明するための社内教育法
「媒介と紹介の違いは分かっているつもり…」という社員がいても、いざ実務となると線引きが曖昧なケースは少なくありません。法律違反を未然に防ぐためには、社内教育の仕組みが鍵となります。 この記事では、住宅ローン業務に関する社内教育で、媒介と紹介...
法令と制度理解第１１ 回 媒介をしないことで生まれる顧客満足度の向上
「親切に手伝っているつもりなのに、なんで違法なんだろう…」そんな戸惑いを感じたことはありませんか？実は、媒介をやめたことで“逆に”お客様から感謝されるケースが増えています。 この記事では、不動産会社が住宅ローン媒介をやめることで得られる顧客...
違反リスクと事例第１０回 不動産会社と専門業者が連携するベストな体制とは
住宅ローンの媒介業務は、今や「任せる」から「連携する」時代へ。不動産会社が安全に業務を行いながら顧客満足も高めるには、信頼できるパートナーとの連携が不可欠です。 この記事では、法令遵守と顧客対応を両立するための「不動産会社×専門業者」の連携...
業務対策と連携第９回 媒介を委託する際に気をつけたい契約のポイント
媒介業務を外部の専門家に委託する場合、「契約内容」があいまいだとトラブルや法令違反の原因になります。適切な契約は不動産会社を守る盾になります。 この記事では、住宅ローン媒介を委託する際の契約に含めるべきポイントや、注意点をわかりやすく解説し...
業務対策と連携第８回 媒介をしていないつもりでも法律違反になるケース
「紹介しただけのつもりだったんです…」という言葉は、行政には通じません。媒介のつもりがなくても、違法と判断されるケースが多々あります。 本記事では、不動産会社が誤解しやすい媒介行為の代表例と、注意すべきポイントを解説します。 「紹介」と「媒...
違反リスクと事例第7回 媒介行為を外注するという選択肢
「ローン対応も全部自社でやらないと」そう思っていませんか？実は媒介行為を外注することで、法令リスクを回避しつつ業務効率もアップします。 住宅ローンの媒介をどこまで行ってよいのか、不動産会社にとって非常に悩ましい問題です。 なぜ媒介を任せる・...
基礎知識第6回 「業として」の基準とは？媒介に該当するかの判断ポイント
住宅ローンの媒介は「業として」行うと貸金業登録が必要になります。では、どこまでが「業」なのか。その線引きが実は曖昧でトラブルのもとになることも。 本記事では、「業として」の定義と、媒介行為がそれに該当するかどうかを判断するポイントを詳しく解...