第１３回 媒介違反がバレるきっかけとは？

「あれ、そんなつもりじゃなかったのに…」媒介行為に該当することを知らずにやっていた行為が、ある日突然、行政の目に留まることも。不動産会社がよく直面する“発覚のきっかけ”を解説します。

この記事では、媒介違反がどのように明るみに出るのか、実際のきっかけや行政調査の流れについて紹介します。

きっかけ①：お客様からの通報・相談

「よく分からないままローンを組まされた」「断った銀行に誘導された」といった不満から、消費者センターや金融庁に通報が入るケースがあります。

悪意がなくても、結果として調査対象になることがあります。

ローン申込書が不動産業者からまとめて届いたり、顧客と意思疎通が取れていないようなケースでは、銀行側から監督官庁に報告されることがあります。

金融機関は法令遵守意識が高く、慎重に対応します。

媒介に関する違法行為は、業界内で噂になりやすく、匿名での通報や内部告発によって調査が入ることも珍しくありません。

違反のつもりがなくても、外部から見て「グレー」に映ればリスクとなります。

媒介行為のリスクは、常に外から見られているという視点を持つことが重要です。

対策としては、社内教育と業務フローの見直し、そして専門業者との連携体制を整えることが有効です。