第１４回行政からの調査や指導が入ったときの対応法

「突然、金融庁からの通知が…」住宅ローンの媒介業務に関して、行政から調査や指導が入ることは実際にあります。そんな時、焦らず対応するためには、事前準備と冷静な対処がカギとなります。

この記事では、行政から調査・指導が入った際の基本的な流れと、不動産会社としての対応ポイントを解説します。

調査の連絡が入ったらまず確認すべきこと

行政からの調査通知には、対象期間・調査目的・提出書類が記載されています。

まずは内容を確認し、社内で対象となる案件や担当者を洗い出しましょう。

書類が整っていれば、そのまま提出。整理が不十分な場合は、早急に確認・修正作業を進めましょう。

行政は書類だけでなく、関係者へのヒアリングも行います。

担当者には「誤魔化さず、正確に」「不明な点は無理に答えない」と指導しておきましょう。

行政調査は突然やってきます。焦らず対応するためには、日常的に「媒介行為をしていないことの証拠」を残す運用が重要です。

トラブル時こそ会社の信頼が問われる場面。冷静に対応し、信頼を維持しましょう。